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发布时间：2025-05-26 10:04:23 来源：北京宣房集团
为精准对标2025年接诉即办工作评价实施办法，全面升级基层治理水平，打造有温度的民生服务品牌，宣房集团近期开展接诉即办一线调研与专题培训系列行动，通过"深调研、强培训、精指导"三维联动，推动民生诉求办理从"有响应"向"优服务"跃升。
基层调研
深入一线，主动作为。集团办公室走进各二级单位开展调研工作，各公司接诉即办主管领导就工程类诉求、办理过程等情况进行了专题汇报，围绕工程扰民、物业管理等高频诉求共同商定应对措施，主动作为、实现未诉先办。
专题培训
以训赋能强本领。5月21日，宣房集团邀请西城区城指中心老师开展接诉即办业务专项培训会，集团总部、各二级子公司接诉即办主管领导、部门负责人、办件专员以及各项目负责人参训。
答疑交流
本次培训以理论和实践相结合的方式，各承办单位结合具体案例，针对高频诉求、疑难工单的处置等关键环节进行了讨论，区城指中心老师针对重点问题进行了现场答疑。
通过"调研找症结、培训强基础、实战提质效"的闭环管理，将学习成果转化为服务实效。宣房集团将持续深化接诉即办长效机制，推动基层治理从"接诉即办"向"未诉先办"、"主动治理"升级，以实际行动书写新时代民生服务的满意答卷。
编辑：集团办公室 审核：党群工作部
